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2019年01月23日

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(上接1版)

破立

2004年,莫宏霞辞去营销总监的职务,再次南下。

有人说,莫宏霞是个喜欢折腾的人。但在她自己看来,这种折腾更多意味着不甘平庸的人生态度,意味着对美好人生的不懈追求。

在朋友的介绍下,莫宏霞到当时的深圳报业旅行社寻找发展平台,从基层员工一月拿3000元固定工资,到承包部门开始创业,她边学习、边总结、边提高。白天见客户,晚上做计调,只要有时间,还去做导游,这样的经历使她对旅游这个行业更加了解。

“做旅游就是做服务,但服务没有具体标准,没有最好,只有更好。”莫宏霞一直这样要求自己。有一次,旅行社有团队去新西兰基督城,出发前一天基督城突发地震,行程不得不临时取消。莫宏霞一边和客人沟通,一边对已产生的费用进行协调,并主动承担部分费用,尽量减少旅客的损失,细致周到的服务得到旅客的理解,让旅客们十分满意。

以诚信赢得市场,以质量铸造品牌。莫宏霞在业界的名气越来越大。不少在创业初期的客户,至今还保持着和她的业务往来。

2007年,莫宏霞到刚成立不久的深圳华美国际旅行社承包部门,并出任总经理,业绩持续增长。四年后,她向董事长提出想成为公司的合伙人,董事长回复她:“等你部门年营业额达到1600万,我们再谈合作的事吧。”

当时莫宏霞所负责的部门年营业额才800万,董事长的拒绝并没有打击莫宏霞的斗志,反而更激励她卯足劲头,将自己的才能全部投入到旅行社的发展中。十年后的2017年底,莫宏霞终于凭借自己的实力成功收购华美国旅,成为华美国旅新的掌舵人。

华美国旅副总经理林良忠是在华美工作多年的老员工,他这样评价莫宏霞:“她脑子里永远在想问题和处理问题。你身边有个人那么勤奋,她又是你老板,你就会不自觉地受到影响,对工作充满激情。”

莫宏霞兢兢业业、亲力亲为的示范效应,以及前任老板的努力,今天的华美国旅成为行业的佼佼者——全球高端旅游定制品牌,连续多年荣获中国旅游榜中榜东南亚十大批发商、日韩游十大批发商、十大专项旅游批发商等,获评为深圳市民最满意旅行社、深圳30强旅行社、深圳市十大出境游供应商等,是深圳市旅行社协会副会长单位、广东省保健协会常务理事单位......莫宏霞不仅创下了良好的业绩,还培养出一支素质好、善于为旅客着想,朝气蓬勃、热情诚恳、细致周到的旅游专业服务团队。

责任

时光荏苒,当年莫问前程

如今宏图大略,霞光万丈

这盛况,终如你所愿

而你

不会停下奋斗的脚步

最好的告慰

便是一个全新的华美

2018年3月,在华美国旅成立十五周年之际,多年好友用莫宏霞的名字写了一首诗相赠,为莫宏霞多年奋斗做出最好诠释。

如今的莫宏霞还多了一个身份——2016年,她当选为深圳市福田区第五届政协委员。“在经营好企业的同时,更要关注社会,勇于承担社会责任,做一个有社会责任感的人。”两年来,她深入调研,写出的《深化旅游扶贫》《建设诚信福田》等关于旅游与诚信建设方面的提案,受到广泛关注。

故土可离,乡情难忘。采访中,总能感受到莫宏霞对家乡的关注和牵挂。2016年初,深圳市张家界商会成立。虽然工作繁忙,莫宏霞还是爽快答应担任秘书长,她觉得这是一种责任,也是一种使命。莫宏霞说:“只要能为家乡出份力,我都会尽力去做。”在莫宏霞看来,乡愁是道不完的情,是说不完的爱,更是那熟悉的乡音和脚下的那片土地。

人生宛如一条河流,有风平浪静,亦有波涛汹涌。对于莫宏霞而言,以自己固有的节奏奔涌向前,怀一份淡然的安静,携一份悠然诗意前行,才能攫取最美的风景。

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