实习生 陈仕钊

黄寒，32岁，负责中部片区外联，张家界市三家馆乡人，张家界华亚国际旅行社济南分公司负责人。2004年开始在山东从事旅游方面工作，常年往返于各个市县，最终扎根于济南，从最初的一个业务员逐步成为分公司负责人。

“一开始，完全就是双腿在路上走出的成绩。”在谈及最初的外联工作开展时，黄寒颇有触动。那时条件十分艰苦，黄寒和他的团队在确立“鲁湘之旅”品牌时，连个像样的办公室都没有，电脑也还没有普及，网络不发达，再加上人生地不熟，简直就是雪上加霜。没有人脉，没有经验，没有钱，每人就硬着头皮扛着百十斤的张家界宣传册去到各个区县给各个旅行社发放，累了就找一个招待所休息，效率很低。白眼、嘲笑更是常有的事，但他们不在乎，一心只想做好自己的工作。“我一开始就是个小业务员，为了多跑几个旅行社基本都是五六点起来坐车去各个区县，记忆最为深刻的是，为了给一位老总宣传张家界，在冷风嗖嗖的外面等了四十多分钟才得以进去。”往事历历在目，黄寒记忆犹新。

“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。”经过前期摸索以及不懈的努力和坚持，黄寒和他的同伴们最终打响了“鲁湘之旅”品牌，在山东省“旅游365”节目上做了张家界地区的宣传者，并于4年前成立了华亚国际旅行社，有了济南分公司，在2016年更是招徕了19000余名游客，主要来自济南、淄博、潍坊三个地方。当记者问及外联成功之道时，他说做到诚信、正直、创新是使自己取得今天成绩的重要原因。

从最初客户怀疑的眼光到现在成为客户来张家界旅游的首选，诚信一直在路上。“我当初因过度信任客户还被骗了，借条都扔好多了。”黄寒笑着说道。正直，就是公司从一开始到今天，所承诺的都是实打实的服务，什么样的价格配什么样的服务，绝不虚伪，不欺瞒客户。说到创新，黄寒的话语中透露出一丝自豪：“如今网络发达，市场竞争很激烈，我们就实行了‘点对点’式服务，每个区县都有对接点，客户只需联系我们确定出行方式和时间，其他的服务我们都给办好，以人为本，客户方便又放心。”

“离开家门16年，我是从外联工作中一步步成长起来，也是看着张家界市旅游一步步发展，随着武陵山大道的全面通车和高铁的到来，张家界旅游更会乘势而上。这次能获得外联十佳入选人是市政府对我的激励，政府作为我们坚强的后盾，我们外联人将更加努力，共创辉煌！”黄寒自信满满。