实习生 陈仕钊

罗杰，张家界市外联中部片区联系人，五十多岁，江西人，1999年就远赴山东从事旅游外联方面工作，至今已逾二十载。现为山东领航假期国际旅行社有限公司负责人。

“那时候网络不发达，手机、BB机都没有，最好的就只有电话、传真机，我们就给各大旅行社打电话，宣传张家界。没有资金投入广告，就打印出传单进行发放，很多时候都还是手写的，然后每人背着一大袋往返于各个地级市、县，不管天冷天热，日复一日，长年累月，有旅行社的地方就有我们，为的就是多跟当地旅行社进行接触，增加印象。当时好多人都不知道张家界，都以为是张家港。”从罗杰平淡的话语中记者仍感受到了当年的不易。

罗杰提到2012年可以算是一个转折点，信息时代飞速发展，经过多年的打拼，人员经验、公司资金也都有一定的积累，他们在报纸、网络等各大媒体上发表文章，以及投放广告，给旅行社赞助等进行对张家界的宣传。如今公司业务范围扩展，不仅仅是接待来张家界游玩的客户，更有许多来张家界进行职工疗养、老年疗养的人员，涵盖大巴、高铁、飞机多种交通方式，年招徕人数基本都能到达两万余人。

“平常心很重要，早些时候在进行外联工作时经常会遇到旅行社的不理睬、各种白眼等，早就习以为常，看淡了，我们就尽心尽力地做好自己的工作，不怨天尤人。没有一开始兢兢业业做事的平常心，也就没有我们的今天。”罗杰对外联这方面有着自己的看法，他认为随着社会不断的进步发展，人们出行方式选择越来越多，越来越方便，再加上全国全域旅游的开发和兴起，无形中给张家界旅游业带来了压力，这就需要外联让游客们加深印象，不仅仅是普遍的宣传，更要注重服务，使游客们认可张家界，愿意来张家界玩。

“这次当选为张家界市十佳外联人我非常高兴，从1999年至今我们接待了近25万游客。说起外联这项工作，从小处来说就是为了改变自己的生活，提升自我的生活质量，从大处来说，是为了改变张家界市的落后状况，通过旅游促进张家界市的发展。我见证了公司招徕人数从少变多，见证了张家界外联力量从小到大，见证了张家界市旅游发展态势逐步走向良好，作为一个外联人我感到十分的骄傲与自豪，希望张家界的明天会更好！”罗杰说道。