见习记者 王妍

2002年春节，在外务工的陈浩回家过年，一次偶然的机会，堂哥郭鹏杰向他提到张家界的旅游业，陈浩很是感兴趣。2003 年，陈浩在堂哥多次鼓励和帮助下，开始从事旅游外联工作。

“旅行社的外联，是十分重要的工作，他决定一家旅行社的市场以及社会地位。这就要求我们要早做计划，提前对外宣传。制定外联计划之后，还要严格落实，领导者要有很强的执行力，按照外联计划去实施，完成相关的任务。”多年来，陈浩对工作兢兢业业、尽心尽力，把建设一个文明向上的旅游企业作为自己最大的追求。陈浩走南闯北，磕磕碰碰，如今他的外联事业做得红红火火。

2018年，陈浩带领的团队招徕人数12800人。12月25日，陈浩被评为张家界市“2018年度旅行社十佳外联工作者”。

精专业务扩大规模，做强做大旅游业是所有旅行社的目标，保障旅行社业绩快速增长，安全运行，陈浩深感责任重大。“其实我做好外联工作就注重两大点，第一，勤快主动，这是基本；第二，方式方法，这是技巧。”为了更好、更快地发展旅行社，多年来，陈浩不断吸收省内外其他优秀旅游企业经验，不断磨合、锻炼自己带领的团队，用向上进取的精神感染身边每一位同事，带领他们一步一个脚印向前迈进。

自2003年陈浩从事外联工作以来，他都负责西南市场的推广，四川、陕西、新疆、甘肃等地区是他常去推介的地方，目前主要客源地是重庆。“最早拓展重庆市场的时候我们主要依托的交通工具是飞机、火车，飞机价格偏高，火车不能直达，要转乘。经过市场考察，我们在2014年推出了汽车团。汽车团一经推出就受到了重庆市民的热情追捧，直到现在，汽车团依旧是我们的主打产品。”

产品质量是衡量一个旅行社优劣的标准，而张家界康辉国际旅行社的产品质量，是优势也是亮点。“产品质量最主要的是要求我们设计出能满足不同层次旅游者需求的线路和节目，吃、住、行、游、购、娱等项目供应标准要质价相符；二是我们张家界康辉国际旅行社的接待服务质量，导游通过热情周到、谦和礼貌、迅速及时的服务，使旅游者身心愉悦；三是旅行社良好的环境质量，即主要是我们的业务、采购、接待和财务部门，以及景点、饭店、餐厅和车队等协作单位的工作质量。”陈浩说，这些都是在客源地市场推广张家界取得信任的关键。

“作为外联工作者的十佳代表，首先感谢政府和领导的认可和肯定，同时也希望今后在各界领导的帮助下，2019年能再上一步台阶。”对于未来的期盼，陈浩满怀信心地说。