本报记者 李成义

2000年考入武陵高专（今吉首大学张家界校区）就读旅游管理专业本科班，2001年考取导游证，2006年从带团转入旅行社外联……到2019年，80后青年皮红杰已经与旅游结缘将近20年。

从学旅游，到做导游、计调、外联、旅行社，皮红杰几乎将旅行社的每个岗位都做了一遍。获评张家界市“2018年度旅行社十佳外联工作者”，无疑是对他多年来外联工作极大的肯定。

大学期间考取导游证后，他便一直利用课余时间带团充实自己。他带的大部分都是福建一带的客人，这也为他今后的外联市场埋下了伏笔。2006年，长时间的带团让年轻的他感觉没了激情，闯荡旅行社外联市场成了最佳选择。然而，他的想法遭到了家人的反对，毕竟当时做导游相对自由、收入也十分可观，外联则没有任何收入保障。但决心已定，他最终还是来到了福建。

2006年初，皮红杰只身一人来到福建福州，身份是张家界西部国旅外联工作人员。那时候，外联还没有合法身份，当地旅游部门也不认可。举目无亲的他，花了好几天时间才租到一间非常旧但很便宜的单间。装了一部电话和传真，无暇顾及其它，皮红杰马不停蹄地跑起了业务。

第一次跑业务，做了几年导游的他四处碰壁。好不容易找一家旅行社，皮红杰进去介绍了自己的身份，得到的却是对方工作人员没有任何表情的应付，留了张名片他就被打发走了。这样的情况一直持续了两个多月，直到第三个月的某一天，一家旅行社刚好有个张家界的团在咨询价格，于是对方负责人给了皮红杰一个报价的机会。临场发挥，他用了最快速度现场报出了准确的价格，也针对行程不合理的地方提了意见。

见到皮红杰对业务非常熟悉，对方负责人说，如果团队能成就给他做，结果后来真的成了。然而，幸运之神并没有眷顾这个外联新人。当皮红杰接到这单业务后去开机票，航空公司见他是新人根本不给他团队票折扣，无奈之下，他全部开了散客票。行程结束后，皮红杰亏了5000多元。虽然亏钱，但做成了第一笔业务，皮红杰心中依旧高兴。

盛夏逐渐来临，皮红杰跑业务交通工具全靠双腿。福州的夏天最高温度40多度，中午只能躲在银行大厅里面午休。站在路口等红绿灯时，皮鞋底都会融化粘在路面上。走街串巷跑业务的他，一个月就能穿坏一双皮鞋。

从2006年到2014年，8年时间，皮红杰建立了从1个人到20多个人的团队。他更是在2014年整合了6家张家界在福建做得最好的办事处，成立了股份制公司，一举占有了福建80%的张家界市场份额，并且大力开辟闽南市场，整合福建全省渠道，使福建魅力湘西湖南专线成为整个福建最大的国内专线，得到整个市场同行的充分认可和尊重！

通过整合、自主研发线路产品，皮红杰带领团队组建了张家界地接旅行社。为了进一步扩大市场，皮红杰派出业务精英陆续开辟了山西、上海、浙江、潮汕等新市场，真正形成了从市场到地接操作一体化，改变了传统的办事处和地接社的关系。无论是产品、市场开辟、直销渠道建立还是地接，皮红杰的团队都实现了自主控制。产品质量得到质的飞跃，公司连续几年在张家界实现了零投诉。

回顾一路走来的历程，皮红杰表示，离不开家人、创业团队的奉献和支持，更与市委市政府的引领、关怀息息相关。尤其是对外联群体的关心和重视，张家界的做法在全国也相当罕见，真正让外联人感受到了家乡的温暖。皮红杰不禁想起同是外联好友周明威写的一段话：“有工作的地方没有家，有家的地方没有工作 。他乡容纳不下灵魂，故乡安置不了肉身……致漂泊在外辛苦的人！”对此，皮红杰感同身受。

皮红杰认为，旅游是最脆弱的行业，受政策影响较大，政府的每一项旅游政策要广泛征求旅游从业人员的意见，都要符合市场主流。同时，他希望政府进一步增加国内市场宣传力度，多出台旅游促销政策，不断制造有利于张家界旅游发展的热点和关注点，刺激市场！

“我愿所有的张家界外联工作者，不忘初心做好张家界旅游营销，用品质和品牌来赢得市场！”皮红杰深情地表达了自己的祝愿。