好队伍是这样炼成的 ——中国建设银行张家界市分行多措并举激活员工队伍 本报记者 王姣 通讯员 王晓芹 女员工产假人数激增，老员工转型滞后，新员工入职彷徨，多条线业务发展迅速……近年来，中国建设银行张家界市分行经营规模与经营效益逐年攀升，“人力”作为核心要素的突出矛盾也不断显现。如何化解矛盾？分行的做法是强管理，挖潜能，让员工“动”起来，让队伍“活”起来。 引领：党建融合夯基础 怎样激励，让各层级员工坚定发展共识？ 怎样凝聚，让全行上下形成发展合力？分行决定深入推进党建“四个融合”，坚持党建引领、人才兴行思路，让“党建工作与队伍建设紧密融合”的目标立行见效。 狠抓基层党支部建设，让每个党支部成为一个战斗堡垒。不断强化基层支部党员活动阵地建设，让全行12个党支部的党员活动阵地真正成为党员“学习之家、争创之家、关怀之家”，提升党员的归属感和责任感，激发党员服务群众、模范带头的内在动力。 突出党员“三亮”工作，党委成员率先垂范，带头亮身份亮承诺，让“抓好党建促发展”意识深入全行。分行开展优秀党员、优秀党务工作者评选，开展“比成绩、晒亮点”活动展评，开展“最美建行人”宣传，召开“基层员工优秀事迹”宣讲大会等，在全行弘扬开拓创新、创先争优的奋斗精神，鼓舞员工团结奋进、积极奉献。 落实党建联系制度。推行分行党委成员联系基层党支部、本部门党支部联系基层支行党支部、支部党员联系群众的全面联动制，要求党委成员、部门支部、全体党员强化责任担当，紧扣党建工作“四个融合”具体要求，深入了解情况，做好谈心谈话，及时到场指导，帮助联系对象解决问题，实现共同进步。 立规：旗帜鲜明树导向 无规矩不成方圆。分行始终坚持将规矩挺在前头，旗帜鲜明树立公平高效的团队建设导向，以制度管人，以制度用人，以制度强人。 定制度，人事管理规范科学。为公平评价干部，公正使用干部，分行在执行好落实好人事管理制度的基础上，建立、修订组织人事条线相关制度（办法）23个，涵盖党建、用工、干部选拔、亲属回避、员工培训、请休假、退职管理、离职管理等八个方面，制定了分行《后备人才选拔办法》和《基层优秀员工职等晋升方案》等，为加强基础管理、科学选人用人、抓好员工日常行为规范等提供了有力的政策依据。 拓思路，不拘一格选贤任能。分行高度重视建立人才公开竞聘选拔机制，凡涉及职等晋升、后备储备、重要岗位人员选调、基层员工进入机关等用工用人事项，均实行公开选拔（调）方式，并做到所有竞聘面试和民主测评执行评委实名制评分，重要人事选拔市分行行长亲自审定试题和竞聘方式，多维度确保竞聘不仅客观公正，更要选拔出符合分行队伍建设需要、群众公认首肯、在德能勤绩廉中表现突出的人员。2017年以来，全行先后开展9次人事公开竞聘，选拔出七职等后备3名、九职等后备15名、委派后备5名、大堂经理备选人员15名，率先在全省二级分行执行省行人事新政，完成了18名基层优秀员工在新政策下的职等晋升（其中60后7人、70后2人、80后9人）。 明薪酬，以福利“杠杆”撬动队伍。近年来，分行不断规范和完善全行薪酬管理与福利分配，完善绩效工资考核办法，指导基层支行绩效二次分配，开展基层支行员工绩效分配满意度调查，坚持绩效分配倾斜一线、倾斜前台，倡导本部员工到基层一线服务客户，鼓舞青年员工根植艰苦地方建功立业。2017年起，分行试行本部绩效系数与部门年度考核档次挂钩，探讨部门内部绩效弹性分配，打破部门内部绩效分配平均制，进一步激发了本部员工服务意识和服务效能。同时，分行严格绩效二次分配管理，明确专业技术四级人员、支行负责人、支行柜员与客户经理绩效分配占比，努力实现绩效分配既体现多劳多得、又适当兼顾公平，科学的分配机制，有效提升了全员薪酬满意度。 助力：多管齐下强内功 人少事多，是张家界分行近年来面临的现实和窘境。如何有效化解用工用人矛盾，让每一位员工成为“利刃尖兵”是分行拼抢市场“以少胜多”的关键。 优配置，努力提供服务支撑。为科学公平配置人员，2017年以来，分行职能部门先后4次开展全行机构人事调研，全方位多角度掌握全行机构职责和人员配置状况，因事因时先后5次调整部门职责整合人力，并重视对支行班子分工、员工岗位设置、弹性排班等指导，保证员工休息休假权益。 抓培训，致力员工能力提升。用好培训工具，提升员工岗位胜任能力是分行培训工作重点。分行2017年初修订了《培训管理办法》，要求员工必须持证上岗，奖励持多证上岗员工，对未持有必备岗位资格证书员工进行负激励。2018年初，分行向所有员工和各条线征求培训需求，完善了年度培训计划，全年培训范围不仅覆盖党建工作、条线业务等专业知识培训，还包括公文及OA管理、消防、服务、营销等通用技能培训。2017年以来分行自主举办培训45场，上报总行开办培训班20场，并承办了井冈山党性教育培训、浙江大学青年英才班培训、上海财大骨干人员培训等高端培训。2018年以来分行出省培训人员达到120余人次，占在岗人员近45%。 勤谈心，构建畅通交流机制。分行坚持每年召开“五四”青年员工座谈会和后备人才座谈会，并把做好分层级谈心谈话和员工家访纳入党建考核办法和日常工作要求，实现员工管理全方位，以此作为强班子带队伍的重要举措。分层级谈话和家访制的落实，拉近了员工间的联系，畅通了上下级交流渠道，强化了员工教育管理，让激励教育时时实施、关键时点提示处处到位，各层级队伍建设更加高效和谐。 护航：从严监管促实干 舞好指挥棒，激活发展活力。将全行不同岗位不同层次的260人聚拢是一种力量，让这260名员工充分发挥自身优势，激发成260股工作干劲，又可以形成一波更加巨大的力量。为此，张家界分行为履职考核“注活水”，努力舞好考核 “指挥棒”，让分行队伍彻底“动”起来。 重奖惩，激发队伍最大潜力。分行修订完善了年度考核、旺季营销考核、党建工作考核三大办法并严格实施。2017年度考核中，所辖机构、班子及员工分十四个序列参照9个考核文件细化考核，评选表彰先进集体7个、优秀管理者19人、先进个人49人；旺季营销考核评选先进集体6个、营销能手15人、支持保障先进5人；党建考核推选出省行先进党支部 3个、优秀共产党3人。运用以上三大考核结果，2017年开展管理人员提醒谈话18人次，诫勉谈话1人次，解聘管理职务1人。表彰与负激励的同步实施，进一步加大考核的激励约束力度，提升了队伍向心力。 重监督，严守条线内控合规。分行把监督管理放在首位，严格干部兼职管理申报，严格执行干部选拔任用监督制度，严格执行员工出入境管理和亲属回避，持之以恒落实员工轮岗和强制休假。分行创新方式加大轮岗力度，通过双向选择实现本部与支行人员有效流动，通过挂职锻炼、跟岗学习以及跨机构、跨岗位等多方式轮岗锻炼员工，提升全员综合素质。2017年来分行调整中层干部48人次，轮岗员工90人次，提拔中层管理人员17人，解聘管理职务4人。 围绕党建，狠抓考核，理顺机制，提供平台。全行260名员工敬业奉献、绽放精彩，涌现了湖南省劳动模范、湖南省五一劳动奖章、湖南省建行“十大杰出青年”、总行“最美建行人”等标兵， 更有多个建设银行总行、省行系统内先进荣誉称号获奖者，愿干事、能干事、干成事的氛围越来越浓，一支能征善战、优势明显的雄劲之师已然成型，也成为分行荣获2017年“全国金融五一劳动奖状”、连续两年KPI综合考评位列全省地市行第一、连续三年获评全省建行“先进集体”的关键。 “金融安全日”，工作人员走上街头向市民普及金融安全知识。 廖兆文 摄