本报记者 李成义 实习生 陈仕钊 通讯员 李元阳

10月4日，张家界国家森林公园老磨湾广场上游客络绎不绝。广场一侧的琵琶溪管委会党员义务咨询台前，围满了咨询的游客。“金鞭溪景区往这边走！”“Welcome to zhangjiajie!”“Can I help you?”工作人员满脸笑容地为中外游客提供咨询服务。

每天早上七点提前到岗，中午十分钟吃饭，跑向食堂跑向岗位，直到没有游客咨询了才下班。早在9月29日，杨贵辉就让自己更加忙碌了起来， 。

前来咨询的游客来自世界各地，为了更好地服务他们，半年前，杨贵辉开始自学英语，现在能为游客解决线路指引等大多数问题。进入假期以来，她每天至少为五到六批国外游客提供咨询服务。虽然连续几天下来，她的嗓子已经沙哑，但游客为她们竖起大拇指的瞬间，她觉得任何辛苦都是值得的。

琵琶溪管委会党员义务咨询台，是从张家界国家森林公园门票站进入景区后，服务游客的第一个窗口，对展示张家界旅游形象有重要意义。“十一”期间，琵琶溪景区管委会全员出动，所有行政后勤人员分配到一线岗位。咨询台还严格按照一名咨询员、一个药箱、一副担架、一个氧气袋、一份意见表等“十个一”标准配置，配齐了相关服务设施设备。为给游客提供更多信息，游客还可以在咨询台免费领取《专题天气预报》。