文/图 庹乐 王佳女

“终于清点完毕， 一共6400余枚硬币共6472.6元！”近日，长沙银行张家界分行的工作人员前后花了两个多小时，终于为一名开游乐场的市民成功将硬币存入账户。

当天，在长沙银行张家界分行营业厅内，一切工作跟往常一样有条不紊地进行着。这时进来了一名拎着一个麻袋的市民，他试探着对营业部工作人员说，“能不能帮忙将这一大袋硬币存入银行？”接待他的柜员立即报告当班结算监督员，结算监督员第一时间调整人员，开启专柜，并召集两位实习生来帮忙清点。很快，一支临时清点工作队成立。大家集中精力，清点工作一直持续了两个多小时，期间营业部工作人员还将清点出的10余枚游戏币和5枚损毁的无法识别的硬币全部退还给客户。整个清点过程没有停歇，最终将6400余枚硬币共6472.6元清点完毕并存入客户账户。结算监督员还调集当日全体当班工作人员封包已清点完的硬币。在快速准确完成清点和存款任务后，大家才舒了一口气。

“想客户之所想，急客户之所急，再大的困难也要克服，再难的工作也要去做！”这就是长沙银行张家界分行营业部工作人员的工作作风。面对特殊业务，长沙银行张家界分行营业部全体员工齐心协力，分工合作，以最快的业务处理速度满足了客户的需求，保证了网点的正常运行。

这位坐在一旁等待存硬币的市民，亲眼目睹了长沙银行张家界分行营业部工作人员认真持续清点硬币的全过程后，不由感慨万分。据他介绍，因为开游乐场所以硬币很多，来银行之前，他还担心银行工作人员看到这么多硬币会找个借口拒绝他，没想到长沙银行张家界分行热情接待了他。他表示，对长沙银行张家界分行营业部工作人员的耐心和细致非常满意。

近年来，长沙银行张家界分行不断优化服务措施，强化员工理论与实操培训，通过现场检查、视频学习等方式加强培训，提升柜面、厅堂服务工作，争创星级网点，提高服务水平，得到客户一致好评。